Tiparele întunecate, ce sunt și de ce ar trebui să le evitați

Tiparele întunecate sunt interfețe de website-uri care determină utilizatorii să interacționeze cu un website într-un mod care nu este ceea ce intenționau. Acestea îi determină pe utilizatori să facă click pe o pagină sau chiar să adauge un articol suplimentar într-un coș de cumpărături, fără să intenționeze.

De la click-uri amețitoare, până la practicile directe ale website-urilor slabe, tiparele întunecate sunt în mai multe locuri decât te-ai putea aștepta.

În articolul de astăzi, vom analiza ce sunt tiparele întunecate, cum să le identificăm și de ce nu ar trebui să folosiți această tehnică în website-uri sau în proiectele de aplicații.

Dacă credeți că un tipar întunecat este o imagine de fundal drăguță, trebuie să continuați să citiți.

Ce sunt tiparele întunecate?

Un tipar întunecat este „o interfață de utilizator care a fost concepută cu atenție pentru a păcăli utilizatorii să facă lucruri, cum ar fi cumpărarea unei asigurări prin achiziția ei sau înscrierea la facturile recurente”.

Neologismul „tipar întunecat” a fost inventat de Harry Brignull în august 2010. A înregistrat o bibliotecă de tipare, cu scopul specific de a numi și de a face de rușine interfețele de utilizator înșelătoare.

Iată modul în care Brignull descrie tiparele întunecate pe website-ul său. „Când utilizați web-ul, nu citiți fiecare cuvânt pe fiecare pagină – doar citiți și faceți presupuneri. Dacă o companie vrea să te păcălească în a face ceva, poate profita de acest lucru făcând ca o pagină să pară că spune un lucru când, de fapt, spune cu totul altceva”.

Utilizatorul înșelat

Tiparele întunecate te „păcălesc” să gândești anumite lucruri despre interacțiune, care s-ar putea să nu fie adevărate. Este o inducere în eroare folosită în mod intenționat.

Cuvântul care descrie cel mai bine acest mecanism este „truc”.

Când utilizați tiparele și tehnicile website-ului pentru a-i păcăli pe utilizatori să facă ceva neintenționat, ați creat un model întunecat.

Această tehnică este manipulatoare și poate determina utilizatorii să interacționeze în moduri pe care nu le-ar face fără un tipar întunecat.

Pentru a fi sinceri, este un mod destul de non-etic de a interacționa cu utilizatorii.

Mai mult, tiparele întunecate vă „păcălesc” să vă gândiți la anumite lucruri despre conținutul website-ului. Implicarea website-ului cu acest conținut ar putea să nu fie adevărată.

De exemplu, dacă click-urile pe o pagină, printr-un tipar întunecat sunt mari, acesta nu este probabil un număr realist, deoarece utilizatorii nu au dorit să meargă acolo. Dar proprietarul website-ului încearcă să convingă că mai mulți au dat click.

Unul dintre cele mai frecvente tipare întunecate este anunțul interstițial dintre jocuri, din jocurile mobile. Multe aplicații de jocuri gratuite acceptată anunțuri. Dar nu puteți închide aceste anunțuri, deoarece „x” este prea mic sau ascuns și vă conectați aproape întotdeauna la conținutul anunțului. Acesta este un tipar întunecat.

Acestea nu apar doar pe dispozitive mobile. Din păcate, modelele întunecate sunt peste tot. Web-ul este prea mare, iar practicile de genul acesta nu reprezintă un model de business viabil.

Tipuri de tipare întunecate

Brignull a identificat 12 tipuri de tipare întunecate. Acestea par să prindă aproape totul când vine vorba de păcălirea utilizatorilor. Acestea pot fi regăsite și cumulat.

Momeală și comutare. Când încerci să faci ceva, se întâmplă un alt lucru mai puțin dorit. Încercați să închideți un anunț și dați click pe acesta. Când faceți click pe „Închide anunț” veți obține o listă de opțiuni minuscule.

Confirmshaming. Această tehnică îndrumă utilizatorul să facă ceva. Ați văzut multe dintre acestea, cum ar fi formularele de înscriere, care includ alegeri precum „Da, înscrieți-mă” și „Nu, nu vreau să economisesc bani”. Nu le confundați cu CTA-urile.

Anunțurile deghizate. Acesta tip este destul de auto-explicativ. Reclame care arată asemănător cu conținutul unde sunt plasate. Link-ul din anunțul respectiv trece printr-o rețea de anunțuri mai mare.

Continuitate forțată. Toate acele încercări „gratuite”, care nu sunt gratuite, intră în această categorie. Vă înscrieți la un serviciu gratuit cu cardul de credit doar pentru a găsi câteva luni mai târziu că ați plătit, dar nu ați primit niciodată o notă de plată sau o factură.

Spam prieten. Din fericire, acesta devine mai puțin obișnuit. Tot mai multe persoane sunt în ton cu problemele generate de o politică de confidențialitate. De cele mai multe ori se întâmplă atunci când o aplicație vă cere să vă conectați prietenii pentru un aspect distractiv sau social al unui joc sau serviciu, apoi îi bombardați cu spam.

Costuri ascunse. Cel mai vechi truc de comerț regăsit în cărți. Este un tipar întunecat prezent chiar înainte de cumpărăturile online. Include adăugarea de taxe neașteptate atunci când este plasată o comandă.

Sunt mai multe decât ați putea crede

Tiparele întunecate sunt mai multe decât vă puteți imagina. Cei care aleg să folosească aceste tipare se bazează pe ideea că o parte din utilizatori sunt naivi. Mai jos regăsim alte șase tipuri de tipare întunecate.

Misdirection. Când designul vă atrage să priviți un lucru care să vă distragă de la altceva. Ori de câte ori un website preselecționează un articol nou pentru dvs., este probabil să se întâmple un element de direcționare greșită.

Prevenirea comparației prețurilor. Când website-urile fac dificilă compararea prețurilor. Cu toții am văzut asta, mai ales la website-urile ce au un magazin de comerț online.

Confidențialitate Zuckering. Website-uri care vă păcălesc pentru a oferi mai multe informații despre dvs. decât v-ați dori. Cam toate jocurile pe care le-ai jucat vreodată pe Facebook fac asta. Nu află doar ce tip de câine este perfect pentru familia dvs., de asemenea, divulgați în acest mod tot felul de informații personale cu dezvoltatorul aplicației.

Roach motel. Această tehnică face ușor să vă înscrieți la ceva și cu adevărat greu de dezabonat. Acest lucru a fost o problemă uriașă cu buletinele de e-mail. Modificările la multe reglementări au făcut ilegală această practică în multe țări. Anume că este ilegal să nu să se ofere un buton de dezabonare evident.

Totuși se întâmplă în continuare cu o frecvență mai mare decât ați crede.

„Furișează-te în coș”. Ați observat vreodată un produs suplimentar în coșul de cumpărături? Acesta este acest model întunecat în acțiune. Totuși aceste practici sunt mai rare datorită reglementărilor.

Întrebările truc. Când interfața de utilizator oferă o întrebare la care trebuie să răspundeți, dar este formulată astfel încât să alegeți aproape întotdeauna răspunsul greșit. Ați făcut vreodată click pe un buton roșu, pentru a vă opri, doar pentru a afla că roșul însemna de fapt „continuă”, iar verdele a fost „ieșire”? Acesta este unul din tiparele întunecate.

De ce să nu folosiți tiparele întunecate

Utilizarea de tipare întunecate este o practică de design digital umbrit (dark mode). Tiparele întunecate vă vor oferi un sentiment fals al performanței unui website sau a unei aplicații.

Tiparele întunecate vor frustra utilizatorii și, în timp ce puteți experimenta câștiguri rapide, utilizatorii vor abandona website-ul sau aplicația dvs. pe termen lung.

Pierdeți în aces fel utilizatori și conversii.

Folosirea tiparelor întunecate este delimitată (și uneori) nemodificată. Din tipurile de tipare întunecate de mai sus, puteți vedea că unele practici au devenit mai puțin frecvente. Autoritățile de reglementare le-au prins și au încercat să interzică unele practici.

Tiparele întunecate vă vor oferi un sentiment fals al performanței unui website sau a unei aplicații. Utilizatorii ar putea face click pe un anunț, dar nu vor să fie acolo, ceea ce duce la o rată de respingere ridicată.

Acesta este un mod ușor de a obține falsul sentiment de securitate cu privire la un website sau o aplicație. Te bucuri pe moment, dar vei vedea cum website-ul se va prăbuși câteva luni mai târziu, când utilizatorii pleacă, frustrați de aceste practici.

Considerații etice pentru tiparele întunecate

Multe branduri mari și companii folosesc tiparele întunecate. Deși nu vedem la fel de multe exemple necorespunzătoare de la branduri cunoscute, modelele întunecate există încă. Confirmshaming este o practică care încă poate fi întâlnită.

Nu lăsați clienții să vă vorbească dacă asta vă face inconfortabil. Există întotdeauna o soluție prietenoasă și mai etică pentru problema de proiectare pe care încercați să o rezolvați.

Dacă sunteți membru al unei organizații profesionale, gândiți-vă la jurământul pe care l-ați făcut. Punem pariu că există câte ceva despre etica de design, publicitate, marketing și dezvoltare web și un mic ghid despre cele mai bune practici. Reveniți la acest ghid și aplicați-l pe tiparele întunecate.

Concluzie

Concluzia evidentă a acestui articol este „dacă știți ce sunt tiparele întunecate, atunci le puteți evita”. Nu vă folosiți de aceste trucuri pentru a crea conversii ale utilizatorilor.

Creați conținut care atrage implicarea într-un mod cât mai natural.

Când cereți o ofertă personalizată de servicii SEO de la o agenție SEO clarificați acest aspect important. O strategie eficientă de promovare web folosește alte tehnici și tactici pentru îndeplinirea obiectivelor online.

Acum că ați aflat mai multe despre tiparele întunecate veți începe să le observați peste tot. Dacă le vedeți în oricare din proiectele dvs., s-ar putea să fie timpul pentru o reproiectare. Gândiți-vă la o structură website bine pusă la punct, cu pagini curate, în calitate HD care să atragă utilizatorii pe termen lung.

Lasă un comentariu